Intrebari frecvente (FAQ) - Hello Holidays

Informarile de plecare se incarca pe site cu 1-2 zile inainte de plecare si pot fi descarcate de aici: Informari plecari turisti Hello Holidays

Informarea se incarca pe site cu 1–2 zile inainte de plecare. Aceasta se transmite si pe e-mail.

Contractul de comercializare este disponibil pe site, la sectiunea Documente utile. Conditiile de anulare difera in functie de tipul pachetului si sunt mentionate atat in contract, cat si in oferta pe care o primiti la inscriere..

Conturile IBAN sunt disponibile in contractul de comercializarea a pachetelor turistice si pe factura.

Factura si contractul se primesc in momentul efectuarii rezervarii.  
- Pentru rezervarile efectuate direct in agentie, documentele se primesc pe loc.
- Pentru rezervarile facute prin e-mail, telefon sau pe site, documentele se transmit pe e-mail in maximum 24 de ore de la confirmarea rezervarii.

Plecarile cu autocarul sunt din Bucuresti, parcarea din fata Academiei Militare Romane (Universitatea Nationala de Aparare Carol I) – acces dinspre Bd. Eroilor. Vezi locatia pe Google Maps.

Ora exacta este mentionata in Informarea de plecare, publicata cu 1–2 zile inainte de plecare.

Flota Hello Holidays este formata din autocare moderne, echipate la standarde europene. Numarul conducatorilor auto difera in functie de traseu si de distantele parcurse. Pentru programele cu distante lungi, autocarele sunt deservite de 2 conducatori auto profesionisti, pentru a asigura siguranta si confortul calatoriei.

GRECIA

• Parga si Insula Lefkada: plecari din Bucuresti si Brasov in fiecare zi de luni; intrare la cazare in fiecare zi de marti.

• Insula Thassos: plecari din Bucuresti in fiecare zi de miercuri; intrare la cazare in fiecare zi de joi; prima plecare 21.05.2025, ultima 24.09.2025.

• Peninsula Halkidiki (Kassandra si Sithonia): plecari din Bucuresti, Sibiu si Iasi in fiecare zi de vineri; intrare la cazare in fiecare zi de sambata; prima plecare Sithonia 16.05.2025, Kassandra 23.05.2025; ultima plecare 26.09.2025.

• Riviera Olimpului: plecari din Bucuresti, Sibiu si Iasi in fiecare zi de vineri; intrare la cazare in fiecare zi de sambata; prima plecare 16.05.2025, ultima 26.09.2025.

TURCIA

• Marmaris (Turcia): plecari din Bucuresti si Brasov in fiecare zi de luni; intrare la cazare in fiecare zi de marti; prima plecare 12.05.2025, ultima 13.10.2025.

• Kusadasi (Turcia): plecari din Bucuresti si Brasov in fiecare zi de luni; intrare la cazare in fiecare zi de marti; prima plecare 12.05.2025, ultima 13.10.2025.

Bulgaria – Charter Autocar: plecari din Bucuresti in fiecare zi; plecari din Sibiu luni si miercuri (RUTA 1); plecari din Brasov luni si miercuri (RUTA 1), sambata (RUTA 2 – transferuri); plecari din Craiova vineri si duminica (RUTA 3); plecari din Iasi marti si joi (RUTA 4); perioada operare: 19.05–30.09.2025.

In zona Academiei Romane exista spatii de parcare unde turistii isi pot lasa masina pe durata excursiei sau circuitului.

Avans minim: 30% la rezervare.
Plata integrala: cu 30 de zile inainte de plecare.
*Ofertele speciale (Ultra First Minute, First Minute, Early Booking, Ultra Last Minute etc.) pot avea conditii de plata diferite, specificate in oferta aferenta.

Plata se face atat in euro cat si in lei, la cursul BNR din ziua platii +2% (cost valutar bancar).

Poti achita prin transfer bancar, online cu cardul sau numerar la sediul agentiei. 

Avansul trebuie achitat in maximum 48 ore de la momentul rezervarii.

Ca turist fidel Hello Holidays beneficiezi de reduceri si oferte speciale la circuite clasice si programele senior holidays.

Devii client fidel automat daca ai achizitionat cel putin o vacanta de la agentia noastra, atat direct, cat si prin intermediul agentiilor partenere in ultimii 3 ani.

Reducerea de client fidel (5%) se aplica la tariful standard in cazul circuitelor clasice si trebuie sa nu depaseasca o reducere cumulata de 15%.

Da, oferim atat asigurari medicale de calatorie, cat si asigurari storno, prin partenerii nostri. Ele pot fi achizitionate impreuna cu pachetul turistic.

Asigurarea storno acopera costurile in cazul in care esti nevoit sa anulezi calatoria din motive obiective (boala, evenimente neprevazute).

Conditiile de calatorie difera in functie de destinatie. Te rugam sa verifici site-ul oficial al Ministerului Afacerilor Externe: www.mae.ro/travel.

Este o taxa locala obligatorie, perceputa de autoritati si achitata direct la receptia hotelului.
Exemplu Grecia: intre 2 – 15 € / noapte / camera, in functie de clasificarea unitatii.

Tipsul este o recomandare uzuala pentru ghizi si soferi, in semn de apreciere. Nu este obligatoriu, dar este recomandat.

Site-ul afiseaza disponibilitate in timp real. In perioadele cu trafic mare, acesta se poate incarca mai greu sau nu genereaza imediat rezultate. Lucram constant la optimizare pentru a imbunatati viteza. Daca intampini dificultati, te rugam sa ne trimiti o cerere de oferta pe solicitari@helloholidays.ro , sa folosesti chat-ul sau sa ne contactezi telefonic la 031 131 0000.

Datorita dinamicitatii domeniului disponibilitatea ofertelor se modifica de la un moment la altul. De aceea ofertele sunt valabile in limita locurilor disponibile. Agentia nu este responsabila pentru eventualele neconcordante care pot aparea intre informatiile privind tarifele si alte detalii din site si informatiile primite in agentie. In aceste cazuri vor avea prioritate, intotdeauna, informatiile primite in agentie.

"On request" inseamna ca locurile nu sunt garantate si agentia trebuie sa confirme disponibilitatea cu furnizorul.