BENELUX & Farmecul Alsaciei PREMIUM TOURS 2026

Itinerar

Bruxelles - Gent - Brugges - Anvers - Rotterdam - Haga - Delft - Amsterdam - Voldendam - Marken - Liege - Luxembourg - Metz - Strasbourg - Obernai - Selestat - Mulhouse - Colmar - Riquewihr - Ribeauville - Eguisheim - Basel

Program detaliat

31 August. BUCURESTI – BRUXELLES

Intalnire cu reprezentantul agentiei la Aeroportul Henri Coanda Otopeni la ora 08:00 pentru imbarcare pe zborul companiei HiSky H4 0245 cu destinatia Bruxelles. Decolare la ora 10:40 si aterizare in Bruxelles la ora 12:20. (ATENTIE! Orarul de zbor este informativ si poate suporta modificari impuse de compania aeriana). Bine ati venit in Bruxelles - Capitala Europei! Arhitectura orasului este caracterizata de un amestec de vechi si nou, de la cladirile medievale cu stradutele inguste si intortocheate din centrul vechi pana la constructiile ultramoderne. Incepem un tur de oras in care admiram principalele atractii: cladirea Parlamentului, Palatul Regal, Basilica Sacre Coeur, Palatul de Justitie, Platoul Heysel, Grand Place - una dintre cele mai frumoase piete medievale din Europa si faimosul Manneken Pis. Dupa tur, vizitam Belgian Beer World Experience, un spatiu modern dedicat traditiei berii belgiene, unde ne bucuram de o degustare autentica si descoperim povestea uneia dintre cele mai renumite culturi ale berii din lume. Transfer la hotel. Cazare Hotel Radisson Centre Midi Bruxelles 4* sau similar.

01 Septembrie. BRUXELLES – GENT & BRUGGES

Mic dejun. Timp liber la dispozitie sau optional, excursie de o zi la Comorile Flandrei: Gent & Brugges. In prima parte a zilei, vom pleca spre Gent - cel mai vechi oras din Belgia, un amestec de arhitectura medievala si clasica. Nici un alt oras belgian nu detine atatea cladiri protejate precum Gent: bisericile, podurile dar si casele orasului transpun vizitatorul intr-o epoca de mult trecuta. Vom observa Catedrala Sf. Bavo, turnul Belfry, Biserica Sf.Nicolae si Castelul Gravensteen - fosta resedinta a contilor de Flandra. Continuam spre Brugge, supranumit si “Venetia Nordului”, unul dintre cele mai bine conservate orase medievale din Europa, avand alei pitoresti pietruite si canale ce duc la pietele marete marginite de turnuri inalte si biserici istorice. Vizitam centrul istoric inclus in patrimoniul UNESCO. Admiram Palais Provincial, Catedrala Notre Dame - ce adaposteste statuia Fecioarei Maria din marmura alba care a fost creata de marele Michelangelo, Catedrala Saint Salvator, Piata Centrala cu celebra clopotnita si Primaria. Intoarcere la hotel. Cazare Hotel Radisson Centre Midi Bruxelles 4* sau similar.

02 Septembrie. BRUXELLES – ANVERS – ROTTERDAM – DELFT – HAGA – AMSTERDAM

Mic dejun. Plecam spre Anvers, cel mai mare oras din Flandra, locul in care marele Rubens si-a petrecut ultimii 30 de ani din viata. Descoperim centrul istoric, cu pitoreasca piata Grote Markt, inconjurata de elegante cladiri din secolul XVI, foste sedii ale breslelor mestesugaresti. Admiram Primaria si impunatoarea Catedrala, cel mai mare edificiu gotic din Belgia, ridicata incepand cu secolul XIV. Continuam calatoria spre Rotterdam, cel mai mare oras-port al Europei, unde ne bucuram de un tur pietonal agreabil in zona centrala, pana la celebrul Pod Erasmus. Urmeaza Delft, renumit pentru ceramica sa albastra, orasul in care “Parintele Patriei”, Wilhelm de Orania, si-a stabilit resedinta favorita. Ziua se incheie cu vizita in Haga, un oras cu un farmec aparte, unde strazile inguste cu aer medieval alterneaza cu bulevarde largi, marginite de case somptuoase din secolul XVIII. Admiram Palatul Pacii, construit din caramida rosie in stil neo-renascentist si sediu al Curtii Internationale de Justitie, precum si Binnenhof – complexul gotic din secolul XIII care gazduieste Parlamentul, cel mai vechi sediu parlamentar din lume aflat inca in functiune. Seara, cazare la Hotel Nhow Amsterdam Rai 4* sau similar.

03 Septembrie. AMSTERDAM – VOLENDAM & MARKEN

Mic dejun. Incepem ziua cu un tur de oras cu ghid local in Amsterdam, prilej de a descoperi unele dintre cele mai reprezentative obiective ale capitalei olandeze: Rijkmuseum – muzeu dedicat artelor si istoriei orasului, Muzeul Van Gogh si “Coster Diamonds”, una dintre cele mai vechi fabrici de diamante din Amsterdam, unde aflam detalii fascinante despre procesele de taiere si slefuire a diamantelor. Puteti opta pentru o mini-croaziera pe canale, o experienta ideala pentru a intra in atmosfera acestui oras supranumit “Venetia Nordului”. Timp liber in Amsterdam sau, optional excursie catre pitorestile Volendam si Marken, doua dintre cele mai populare atractii ale Olandei, renumite pentru casele traditionale si pentru localnicii care poarta cu mandrie costumele populare in viata de zi cu zi. In Marken, sat traditional situat pe peninsula cu acelasi nume, izolat de continent din secolul XIII pana la mijlocul secolului XX, descoperim un loc cu totul aparte, cu casute de lemn, un port animat de barcile pescarilor si Muzeul Marken, care pastreaza farmecul autentic al zonei. Intoarcere la hotel. Cazare la Hotel Nhow Amsterdam Rai 4* sau similar. 

04 Septembrie. AMSTERDAM – LIEGE – LUXEMBOURG

Mic dejun. Plecam spre Liege, al treilea oras ca marime al Belgiei si un important port interior european. In centrul istoric descoperim cateva dintre cele mai reprezentative monumente ale orasului: Palatul Printilor Episcopi, Opera Regala, Place du Marche, Catedrala St. Paul si Biserica St. Jacques. Continuam calatoria spre Luxembourg, un oras cosmopolit si modern, sediu al Parlamentului Uniunii Europene. Aici vizitam Piata Constitutiei, cu monumentul dedicat eroilor din cele doua razboaie mondiale, apoi Catedrala – o impresionanta constructie gotica din secolul XVII. Admiram Palatul Ducal, remarcabil prin arhitectura sa renascentista flamanda din secolul XVI, precum si fortificatiile impunatoare care domina orasul. Transfer la hotel. Cazare la Hotel Novotel Luxembourg Kirchberg sau similar.

05 Septembrie. LUXEMBOURG – METZ – STRASBOURG

Mic dejun. In prima parte a zilei pornim spre Metz, oras ale carui monumente ilustreaza o impresionanta diversitate arhitecturala, de la stilul romanic si goticul flamboyant pana la renascentism si baroc. Vom parcurge un tur de oras intre Theatre de Metz si Place des Armes, unde admiram si impunatoarea Catedrala Saint-Etienne, considerata una dintre cele mai luminoase catedrale gotice din Europa. Continuam apoi spre Strasbourg, capitala regiunii Alsacia, un oras care imbina armonios traditiile germane cu cele franceze. Aici descoperim principalele repere ale urbei: sediul Parlamentului European, impunatoarea Catedrala Notre Dame, magnificul Palat Rohan, cocheta biserica Saint Pierre Le Jeune si multe alte comori arhitecturale ce reflecta istoria indelungata a orasului. Ne bucuram de o plimbare prin centrul vechi, pe strazi incadrate de case burgheze fermecatoare si palate elegante. Optional, va puteti delecta cu o croaziera (aprox 15 euro/pers) pe raul Ill, traversand ecluzele din lemn ale pitorescului cartier Petit France. Transfer la hotel. Cazare la Hotel Hilton Strasbourg 4* sau similar.

06 Septembrie. STRASBOURG – OBERNAI – SELESTAT –  MULHOUSE – COLMAR

Mic dejun. Plecam catre oraselul medieval Obernai, un loc cu autenticitate arhitecturala si culturala, unde farmecul alsacian se simte la tot pasul. Ne plimbam pe stradutele pitoresti, marginite de case burgheze colorate si piete decorate cu fantani renascentiste. Obernai, un orasel tipic Alsaciei, isi pastreaza atmosfera de secole. Regiunea a apartinut Ducelui de Alsacia inca din secolul al VII-lea, iar prima atestare documentara a orasului dateaza din 1240. Apogeul dezvoltarii sale a fost in secolele XV–XVI, cand facea parte din Sfantul Imperiu Romano-German. Vom face o plimbare in centrul istoric, admirand Turnul Medieval si Primaria din Place du Marche. Continuam spre Sélestat, un oras cu un patrimoniu remarcabil, unde se imbina armonios arhitectura medievala cu cea renascentista. In turul nostru descoperim centrul vechi, cu strazi inguste si cladiri istorice, precum si Biserica Saint-Georges si Biserica Saint-Foy, doua monumente emblematice ale orasului. Ne indreptam apoi catre Mulhouse, unde vom parcurge un tur de oras pentru a descoperi principalele atractii. Aici se pastreaza parti importante din vechile fortificatii medievale, precum Turnul Diavolului si Turnul Bollwerk. Admiram Temple Saint-Etienne, cunoscut si ca “Catedrala din Mulhouse”, o impresionanta constructie neogotica ridicata intre anii 1858–1886, cea mai inalta biserica protestanta din Franta, cu o inaltime de 97 de metri. Incheiem vizita cu elegantul Hotel de Ville, construit in stil renascentist in anul 1552, fosta primarie a orasului pana la alipirea la Republica Franceza in 1798. Transfer la hotel. Cazare la Hotel L’Europe 4* Colmar sau similar.

07 Septembrie. COLMAR – Drumul Vinului: RIQUEWIHR – RIBEAUVILLE – EGUISHEIM

Mic dejun. Ne aflam in Colmar considerat cel mai fotogenic oras din Alsacia. Ne plimbam prin centrul vechi, un labirint de stradute pietruite si case burgheze colorate, parca neatinse de trecerea timpului. Printre obiectivele emblematice se numara Catedrala Saint Martin, Muzeul Unterlinden, Casa lui Bartholdi – sculptorul Statuii Libertatii – si Casa Adolph, cea mai veche cladire din oras. Ajungem apoi in zona numita Mica Venetie, cu canale romantice si decoruri de poveste. Optional, continuam calatoria pe celebrul Drum al Vinului, cea mai veche si mai pitoreasca ruta viticola a Frantei. Prima oprire este in Riquewihr, bijuteria podgoriilor alsaciene, renumita pentru casele sale colorate pe jumatate din lemn si atmosfera medievala. Aici ne bucuram de o vizita si degustare de vin la Domeniul Dopff et Irion Au Chateau, unul dintre cele mai prestigioase domenii viticole din Alsacia. Ne indreptam apoi spre Ribeauville, oras dominat de ruinele celor trei castele ale Lorzilor de Ribeaupierre. Strazile sale pitoresti si casele traditionale creeaza un decor autentic, iar in perioada Craciunului orasul straluceste intr-o atmosfera magica. Incheiem ziua in Eguisheim, unul dintre cele mai frumoase sate din Franta. Strazile circulare, casele traditionale viu colorate si atmosfera medievala fac din Eguisheim un loc cu adevarat fermecator. Ne plimbam prin centrul istoric, admirand arhitectura tipica alsaciana si farmecul aparte al acestui sat premiat. Intoarcere la hotel. Cazare la Hotel L’Europe 4* sau similar.

08 Septembrie. COLMAR – BASEL – BUCURESTI

Mic dejun. Eliberarea camerelor si plecare spre Basel, supranumit Orasul celor trei Culturi, situat la granita dintre Franta, Germania si Elvetia, pe malurile Rinului. Realizam un tur de oras si ne plimbam prin centrul vechi, unde admiram Primaria – un monument impresionant din secolul XV, Poarta Spalentor si Catedrala Munster, simbol al orasului. Transfer la aeroportul din Basel pentru imbarcare pe zborul Lufthansa LH2401, cu decolare la ora 20:15 si sosire la Munchen la ora 21:15. Dupa o scurta escala, imbarcare pe zborul LH1654 la ora 22:00. Aterizare la Bucuresti la ora 01:00 (a doua zi).

PARTAJ GARANTAT: turistii care rezerva tipul de camera “partaj garantat” nu vor fi nevoiti sa achite suplimentul de camera single in cazul in care agentia nu reuseste sa completeze partajul.

PARTAJ NEGARANTAT: turistii care rezerva tipul de camera “partaj negarantat” vor fi nevoiti sa achite suplimentul de camera single in cazul in care agentia nu reuseste sa completeze partajul. Turistii vor fi informati in scris cu maxim 3 zile inainte de plecare.

Eventuale neintelegeri intre solicitantii de partaj, nu sunt imputabile agentiei. Decizia de a renunta la partaj si a opta pentru camera single, se face in baza achitarii suplimentului de camera single de catre ambele persoane.

Taxele de aeroport incluse in tarif sunt cele valabile la data lansarii programului, respectiv luna Ianuarie 2026. In situatia majorarii de catre compania aeriana a acestor taxe pana la data emiterii biletelor de avion (biletele se emit cu 7-14 zile inainte de plecare), agentia isi rezerva dreptul de a modifica pretul excursiei conform cu noile valori ale acestor taxe.

EXCURSII OPTIONALE (se achita in agentie, la inscriere):

·   Excursie in Gent & Brugges: 55 euro/persoana

Include: autocar 4* si insotitor de grup

·   Excursie in Volendam & Marken: 55 euro/persoana

Include: autocar 4* si insotitor de grup

·   Excursie pe Drumul Vinului: Riquewihr, Ribeauville, Eguisheim: 70 euro/persoana

Include: autocar 4*, insotitor de grup, vizita si degustare de vin la Domeniul Dopff et Irion Au Chateau in Alsacia

Nota: Excursiile optionale se organizeaza pentru un numar minim de 20 de persoane. In cazul neintrunirii grupului minim, excursia optionala va fi anulata sau tarifele vor fi recalculata in functie de numarul de participanti.

GRUP MINIM:

Tarifele au fost calculate pentru un grup minim de 25 platitori. Pentru un grup de 20-24 persoane, pretul se majoreaza cu 35 EURO/persoana. Pentru un numar mai mic de 19 participanti, pretul se recalculeaza sau circuitul se anuleaza. De asemenea, in cazul unui grup mai mic, agentia isi rezerva dreptul de a schimba compania aeriana sau hotelurile, cu pastrarea standardelor si cu informarea prealabila a turistilor inscrisi. Organizatorul isi rezerva dreptul de a anula acest program daca nu se vor inscrie minim 15 participanti pana cu 30 zile inainte de data de plecare. Locurile confirmate suplimentar fata de grupul rezervat pot fi la un tarif mai mare (in functie de disponibilitatile la avion si cazare) si se supun unor reguli diferite de decomandare.

OFERTA SPECIALA

Transferuri GRATUITE din urmatoarele orase:

Oferta este valabila pentru inscrieri pana la 31.10.2026 pe programele Hello Premium Tours pentru minim 2 persoane.
• Transferurile se confirma automat cu titlu GRATUIT in momentul inscrierii pentru minim 2 persoane. Prin urmare acesta nu poate face subiectul unor eventuale despagubiri. Daca pasagerul renunta la transfer, nu se pot face restituri intrucat acesta este GRATUIT. De asemenea, daca pasagerul renunta la transferul de DUS, transferul de retur se anuleaza automat. Acesta va putea fi asigurat doara daca vor mai fi locuri disponibile la acel moment in mijlocul de transport.
• Solicitarile ulterioare vor fi confirmate in limita disponibilitati, contra-cost.
• Transferurile se pot efectua cu autoturism, microbuz, minibus, autocar sau prin operatori de linie;
• Locurile de imbarcare sunt informative; pot fi diferite in functie de partenerul care efectueaza transferul si se reconfirma o data cu informarea de plecare, cu 3 zile sau, prin excepție, cu maximum 24 de ore inainte de plecare. Traseele pot suferi modificari in functie de numarul participantilor si pot exista timpi de asteptare de 1 pana la 3 ore.
• Ora de imbarcare si numarul de telefon ale soferului si/sau de dispecerat se vor comunica cu 3 zile (prin exceptie 24 de ore) inaintea datei plecarii. Calatorul va tine legatura cu transportatorul pentru a se informa privind situatia concreta din ziua plecarii. Pentru transferul de retur, detaliile sunt oferite de ghidul insotitor. Turistii sunt rugati sa se prezinte la locul de imbarcare cu 15-30 min. inainte de ora comunicata.
• Toate rezervarile trebuie insotite in mod obligatoriu de numarul de telefon al pasagerilor, disponibil la momentul plecarii, cu roaming activat obligatoriu. Agentiile partenere au obligatia de a transmite numarul de telefon al turistilor inscrisi, catre Hello
• Numarul de contact al turistilor este foarte important pentru ca in cazul transferurilor pot sa apara diferite modificari, intarzieri s.a., acestia trebuie sa fie contactati de catre sofer/dispecerat. Agentia Hello Holidays nu este raspunzatoare de imposibilitatea contactarii pasagerilor din cauza netransmiterii informatiilor obligatorii solicitate sau transmiterea incorecta a acestora si nu va restitui contravaloarea tranferului sau a pachetului de servicii.
• Hello Holidays nu isi asuma raspunderea in situatia putin probabila aparitiei unor evenimente neprevazute (blocarea traficului rutier, inzapezirea, drumurilor, inundatii, accidente rutiere, etc) care pot duce la intarzierea transferului si pierderea zborului.

CONDITII SPECIFICE - TRANSFERURI DE GRUP*

- Transferul se poate efectua cu autoturism, microbuz, minibus, autocar sau prin operatori de linie;

- Preluare turistilor se va efectua de la domiciliu (conform orasului selectat in rezervare), orele de imbarcare urmand a fi transmise turisilor odata cu informarea de plecare a circuitului. La returul din circuit, pot exista timpi de asteptare intre debarcare si preluarea de catre partenerul care efectueaza transferul.

- Ora de imbarcare si numarul de telefon ale soferului si/sau de dispecerat se vor comunica cu 3 zile (prin exceptie 24 de ore) inaintea datei plecarii. Calatorul va tine legatura cu transportatorul pentru a se informa privind situatia concreta din ziua plecarii. Pentru transferul de retur, detaliile sunt oferite de ghidul insotitor, inainte de intoarcerea din circuit.

- Solicitarile de transfer se fac cu min. 14 zile inainte de data plecarii. Pentru transferurile achizitionate cu mai putin de 14 zile sau solicitate la fata locului - direct de la reprezentantii Hello Holidays (ghizi, insotitori, soferi etc.) - se achita un supliment de 5 euro/pers/sens iar confirmarea se va face in functie     de disponibilitate.

- Toate rezervarile trebuie insotite in mod obligatoriu de adresa de preluare si numarul de telefon al pasagerilor, disponibil la momentul plecarii, cu roaming activat obligatoriu. In cazul in care rezervarea este efectuata de catre o agentie partenera, aceasta are obligatia de a transmite adresa de preluare si numarul de telefon al turistilor inscrisi, catre Hello Holidays.

- Numarul de contact al turistilor este foarte important pentru ca, mai ales in cazul transferurilor - cand pot aparea diferite modificari, intarzieri s.a., acestia vor fi contactati de catre sofer/dispecerat. Agentia Hello Holidays nu este raspunzatoare de imposibilitatea contactarii pasagerilor din cauza netransmiterii informatiilor obligatorii solicitate sau transmiterea incorecta a acestora si nu va restitui contravaloarea transferului sau a pachetului de servicii.

- CONDITII SPECIFICE - TRANSFERURI PREMIUM**

- Transferurile Premium se confirma la cerere, in limita disponibilitatii, cu pana la 7 zile inainte de plecare, se efectueaza cu microbuz/autoturism si se organizeaza pentru min. 2 persoane, max. 7 persoane/masina.

- Preluarea si debarcarea se fac de la si la adresa indicata de catre turisti, fara a exista timpi suplimentari de asteptare (exceptie fac cazurile de forta majora) si implica un singur mijloc de transport.

- Debarcarea la punctul de plecare a grupului din Bucuresti se face cu max. 30-45 minute inainte de ora de intalnire stabilita conform informarii primite de la agentie.

- La retur timpul de preluare din punctul de debarcare este de max. 30-45 minute.

CONDITII GENERALE TRANSPORT RUTIER

- Turistii au obligatia de a mentine curatenia in mijlocul de transport pe tot parcursul transferului. In mijlocul de transport nu este permis fumatul, consumul de bauturi alcoolice si produse alimentare. Ne rezervam dreptul de a debarca pasagerii in stare de ebrietate si pasagerii care afecteaza ordinea si siguranta celorlalti pasageri sau a conducatorilor auto, ori incalca prezentele conditii, fara rambursarea costurilor de transport

-  Transferurile din provincie se asigura in conformitate cu reglementarile legale in vigoare cu privire la transportul de persoane si cu respectarea timpilor de condus ai soferilor. Din acest considerent, soferii vor face pauzele de odihna impuse de lege in vederea asigurarii unui transport in conditii de siguranta

- Turistii se obliga sa achite catre societatea de transport contravaloarea oricaror distrugeri aduse mijloacelor de transport.

- Transportul animalelor se supune unui regim special. Turistii apartinatori au obligatia de a solicita aprobarea agentiei.

- Bagaje admise pentru fiecare pasager ocupant de loc: la cala 1 piesa de bagaj de max. 23 kg/pasager; in autocar se accepta max. 1 rucsac (geanta mica de mana - piesele mai mari vor fi depozitate la cala). In cazul nerespectarii regulilor, personalul de la bord are dreptul de a incasa o taxa suplimentara in valoare de 30 € per bagaj sau de a debarca pasagerii.

- Cazul fortuit si forta majora exonereaza societatea de transport de orice raspundere.

TRANSFERURI CONTRA COST DIN TARA

CONDITII GENERALE de CALATORIE

DOCUMENTE DE CALATORIE: (in functie de programul ales) CARTE DE IDENTITATE sau PASAPORT (nu prezinta urme de deterioare a elementelor de siguranta si sunt valabile minim 6 luni de la data terminarii calatoriei). Pentru a consulta lista statelor pentru care nu este necesara viza de intrare accesati site-ul Politiei de Frontiera www.politiadefrontiera.ro  sau al Ministerului de Externe www.mae.ro/travel-conditions 

- Pentru ca unui minor sa i se permita calatoria in afara tarii, este necesar sa fie insotit de cel putin un adult care sa aiba asupra sa acordul scris al ambilor parinti ai minorului, legalizat la notariat, si cazier judiciar, pe care sa-l prezinte in punctul de frontiera. Daca adultul care insoteste minorul este unul din parinti, acesta va avea nevoie doar de acordul scris al celuilalt parinte al minorului, legalizat la notariat. Informatii suplimentare pe www.politiadefrontiera.ro

-Persoanele care calatoresc cu copii sub 18 ani trebuie sa detina pe langa pasaportul acestora si o copie a certificatului de nastere al copiilor (este posibil ca autoritatile de la frontiera sa o solicite). Agentia nu raspunde in cazul refuzului autoritatilor de la punctele de frontiera de a primi turistul pe teritoriul propriu sau de a-i permite sa paraseasca teritoriul propriu.

CONDITII DE INSCRIERE:

 Inscrierile incep din momentul lansarii programului, cu plata unui avans min. de 30% din tarif si se incheie la epuizarea locurilor

- diferenta de pana la 50% din valoarea totala a pachetului de servicii se achita cu 60 de zile inainte de data plecarii

- diferenta de pana la 100% din valoarea totala a pachetului de servicii se achita cu 30 de zile inainte de data plecarii

- turistul va incheia cu agentia « Contractul de prestari servicii turistice », la care prezentul program este parte

- in momentul semnarii « Contractului de prestari servicii turistice », turistul isi asuma plata diferentei stipulata in program in cazul neintrunirii grupului minim de turisti

OBSERVATII pentru MIJLOACE DE TRANSPORT:

- Corectitudinea numelor si a datelor personale ale calatorilor, intra in responsabilitatea agentiei intermediare/ a agentului care a efectuat inscrierea

- In functie de modificarile impuse de compania aeriana, agentia poate percepe un supliment pentru biletul de avion (se confirma in momentul emiterii biletului).

-  Biletele de avion sunt nerambursabile si nu permit modificari dupa emiterea lor.

- Compania/companiile aeriene care opereaza zborurile (regulat sau charter) din pachetul de servicii pot aduce diferite modificari zborurilor contractate, in functie de conditiile obiective din perioada de operare, pana la momentul plecarii pentru zborul/zborurile de dus sau dupa momentul plecarii pentru zborul/zborurile de intors. Agentia isi rezerva dreptul de a modifica valoarea taxelor de aeroport, in cazul in care valoarea acestora este schimbata de compania aeriana

- Alocarea locurilor in avion se face de catre ghiseul de check-in din aeroport in functie de ordinea sosirii pasagerilor. Recomandam efectuarea check-in-ului on-line inainte de prezentarea in aeroport;

- Prezentarea la aeroport se va face cu doua ore inaintea zborului; agentia nu raspunde in cazul refuzului imbarcarii turistilor ca urmare a intarzierii acestora

- Dupa aterizarea pe aeroportul de destinatie, pasagerii se vor prezenta mai intai la ghiseul Control pasapoarte, dupa care isi vor recupera bagajele din locul special amenajat. Daca atunci cand ajungeti la destinatie observati ca aveti probleme in gasirea bagajului depus la biroul de check-in la imbarcare, va rugam nu parasiti aeroportul, ci depuneti o sesizare la biroul de reclamatii existent la terminal, pe baza cuponului de bagaj primit odata cu cartea de imbarcare;

- Asezarea in microbuz/ autocar, de la destinatie se face de catre conducatorul de grup pe baza listei cu ordinea inscrierii la circuit, incepand cu randul doi de scaune. Pentru siguranta pasagerilor pe perioada excursiei, primul rand de scaune este rezervat insotitorului de grup si ghidului local.

NOTA: Femeile care sunt insarcinate in peste 6 luni, au nevoie de un certificat medical cu acordul medicului de a calatori cu avionul. Compania de zbor si echipajul de bord isi rezerva insa dreptul de a decide daca permit sau nu imbarcarea persoanelor cu sarcina avansata (ultimele 2-3 luni). 

OBSERVATII pentru CAZARE & PROGRAMUL EXCURSIEI

- Clasificarea pe stele a unitatilor de cazare este cea atribuita de oficialitatile din tarile vizitate, ca atare facilitatile camerelor sunt conforme cu standardele locale;

- Hotelurile nominalizate in program pot suferi modificari pana la data plecarii, in functie de conditiile specifice care pot aparea intre momentul publicarii programului si data plecarii. Daca aceste schimbari sunt impuse de furnizorul local, intotdeauna se vor oferi hoteluri similare ca locatie/confort.

- Majoritatea hotelurilor nu detin camere triple. In unele hoteluri se pot confirma la cerere camere duble cu pat suplimentar, in functie de disponibilitate. Patul suplimentar poate fi un pat pliant, un fotoliu pat, o canapea extensibila, etc.

- Distributia camerelor la hoteluri se face de catre receptiile acestora; problemele legate de amplasarea sau aspectul camerei se rezolva de catre turist direct la receptie, asistat de reprezentantul agentiei. Pentru anumite facilitati din hotel sau din camera, hotelierul poate solicita taxe suplimentare (minibar/frigider, seif, etc.); in momentul sosirii la hotel solicitati receptionerului sa va informeze cu exactitate asupra lor. Uneori hotelurile de 4 si 5 stele se solicita garantie numerar sau card, ce se restituie/deblocheaza la predarea camerei. Aceste sume se blocheaza pentru garantarea platii facilitatilor hotelului;

- Tinuta decenta este obligatorie pentru orice cina servita la unul din restaurantele hotelului. Domnii au acces cu pantalon lung si incaltaminte inchisa (nu in pantalon scurt si papuci sau sandale), iar doamnele in tinuta decenta.

- Pe destinatiile externe, mesele festive oferite cu ocazia unor evenimente sau sarbatori (Paste, Craciun, Revelion) sunt diferite fata de cele traditionale romanesti, atat ca meniu, cat si ca durata si divertisment.

- In situatia in care turistul are cerinte speciale, cum ar fi: camere alaturate sau cu o anumita localizare, meniu special, acestea vor fi cu titlul de solicitare catre prestatori dar nu vor fi considerate confirmate decat in masura posibilitatilor de la fata locului.

- Insotitorul de grup poate efectua modificari programului (schimbari de ore, modificarea ordinii desfasurarii acestuia), fara a afecta insa structura serviciilor efectuandu-l astfel in totalitate. De asemenea, va oferi asistenta in situatii de urgenta, va traduce prezentarea ghizilor locali, va oferi informatii referitoare la excursiile optionale si la itinerar cu observatia ca nu are calificarea si atestarea legala de ghid de turism.

- Conform legilor internationale, doar ghizii locali au dreptul sa ofere explicatii in interiorul muzeelor, monumentelor etc.; altfel, insotitorul de grup vor oferi explicatii turistilor doar in afara obiectivelor turistice; ghizii locali pot fi angajati contra cost doar cu acordul turistilor interesati de ghidajul acestora. 

IMPORTANT

- Recomandam incheierea asigurarii Travel (storno + medicala) pentru a va proteja atat inainte de plecare, in cazul anularii calatoriei, cat si dupa plecare in cazul unei situatii neprevazute!

- In derularea excursiei pot aparea situatii de forta majora precum intarzieri in traficul aerian, blocarea aeroporturilor din ratiuni de securitate, schimbari de aeroporturi din ratiuni politice, greve, conditii meteo nefavorabile etc.; in aceste cazuri agentia se obliga sa depuna eforturi pentru depasirea situatiilor ivite; totodata, agentia nu poate fi facuta raspunzatoare pentru suportarea unor cheltuieli suplimentare aferente

- Preturile agreate la incheierea contractului pot sa creasca sau sa scada in functie de anumiti factori obiectivi. Cresterile de pret sunt influentate de cresteri ale cursului de schimb, cresteri ale pretului petrolului, cresterea taxelor de survol, etc. In cazul unei cresteri de pret mai mare de 8%, clientul poate rezilia contractul fara a plati penalizari de retragere. Scaderile de pret pot fi datorate unor promotii facute de partenerii externi sau de catre agentia organizatoare.

- Agentia poate aloca un numar de locuri cu reducere in cazul anunturilor promotiilor tip early booking sau a ofertelor speciale, pentru o perioada limitata de valabilitate; daca acestea se epuizeaza inainte de expirarea perioadei anuntate, agentia va opri promotia fara un anunt prealabil

- Bacsisurile pentru prestatorii locali (tips) reprezinta o practica internationala.

- Agentia nu este raspunzatoare pentru pierderea sau furtul bagajelor, a actelor sa a obiectelor personale; in cazul in care aceste situatii nedorite apar, turistul are obligatia de a depune personal plangere la organele competente.

- Persoanele cu dizabilitati trebuie sa anunte gradul de invaliditate, cu toate amanuntele necesare, din momentul inscrierii si confirmarii rezervarii. Nu ne asumam eventualele servicii speciale ce nu pot fi oferite de terti, in cazul in care nu au fost semnalate in rezervari si in contractul de prestari servicii.

-  Pentru orice modificare adusa unei rezervari confirmate (circuit/pachet/cazari individuale/bus only) se va aplica o TAXA DE MODIFICARE in valoare de 25 euro/persoana la care se vor adauga eventualele costuri percepute de catre terti. Aceasta taxa se aplica doar daca serviciile achizitionate permit modificarea solicitata. Taxa de modificare nu schimba conditiile si termenii de anulare ai unei rezervari, acestia se aplica conform contractului incheiat si scadentelor din factura.